Кто платит за Авито доставку при отказе
При оплате через Авито, покупатель имеет право отказаться от получения товара. Если курьер доставляет товар, покупатель может отказаться от него на месте и сразу вернуть деньги. Если товар пришел почтой, покупатель может отказаться от получения в отделении после прибытия посылки. Кто же возмещает возврат стоимости товара и доставки, если отказ произошел?
- Что делать, если захотели отказаться от посылки
- Если посылку уже отправили или отказ от товара произошел в пункте выдачи
- Если покупатель отказался от товара
- Что делать, если покупатель хочет вернуть товар
- Как работает возврат товаров с помощью Авито доставки
- Полезные советы и выводы
Что делать, если захотели отказаться от посылки
Если покупатель решил не брать посылку, то нужно написать на поддержку Авито. Возврат товара возможен даже после получения, если он не подходит по какой-то причине. Авито доставка предусматривает бесплатный возврат товара и возмещение стоимости. Вот что происходит при различных методах доставки:
Если посылку уже отправили или отказ от товара произошел в пункте выдачи
Деньги за товар и доставку будут вызвращены в течение 5 рабочих дней. При покупке товара у компаний на Авито, продавец должен проверить вернувшийся заказ в течение 2 дней. Покупатель получит уведомление в переписке Авито.
Если покупатель отказался от товара
Если покупатель отказался от товара на месте, курьер заберет его и деньги за товар и доставку будут возвращены покупателю в течение 5 рабочих дней. Если товар был отправлен по почте, покупатель может отказаться от получения посылки в отделении после ее прибытия. В следующий день посылка отправляется обратно в отделение отправителя, после чего покупатель получает деньги.
Что делать, если покупатель хочет вернуть товар
После получения товара владелец имеет право на возврат. Он должен нажать на кнопку “Хочу оформить возврат” на странице заказа. Затем он должен выбрать причину возврата и приложить фото товара. Это поможет ускорить процесс. После этого процесс возврата и возмещения стоимости товара и доставки начинается.
Как работает возврат товаров с помощью Авито доставки
Для возврата товара, который привез курьер Dostavista или Яндекс доставки, необходимо всего лишь заявить о желании вернуть товар и дождаться забора. Покупатель может отслеживать процесс возврата. Следует также убедиться, что товар возвращает тот, который отправлялся.
Полезные советы и выводы
- Отказаться от посылки через Авито доставку можно в любой момент до получения товара.
- Возврат товара осуществляется бесплатно, и стоимость возврата возмещается продавцом.
- Если посылка уже отправлена или покупатель отказался от товара на месте, деньги будут возвращены в течение 5 дней на карту, с которой была произведена оплата.
- При возврате товара необходимо использовать официальные каналы связи, предоставляемые Авито доставкой.
- Продавец должен проверить возвращенный заказ в течение 2 дней.
- Проверьте, что вы возвращаете именно тот товар, который был отправлен.
- Для ускорения процесса возврата рекомендуется приложить фото товара и указать причину возврата.
- Покупателям, которые часто делают покупки через Авито доставку, следует более детально ознакомиться с политикой возврата и гарантий компании, чтобы избежать недоразумений.