Можно ли отменить заказ в Сбермегамаркет

Сбермегамаркет — это облачный сервис Сбербанка, который позволяет сделать покупки в интернет-магазинах и супермаркетах без выхода из дома. Однако, как и в любой другой ситуации, могут возникнуть случаи, когда заказ нужно отменить. Подробно разберём, как это сделать.

1. Важно знать перед отменой заказа
2. Как отменить заказ
3. Что происходит после отмены заказа
4. Полезные советы
5. Выводы

Важно знать перед отменой заказа

Прежде чем перейти к процессу отмены заказа, важно знать несколько правил, которые применяются к отмене заказа на Сбермегамаркет:

• Отменить заказ можно только до того, как доставка перейдёт в статус «Получена службой доставки».
• Если товар не был передан в срок, указанный в товаре, или если срок не был указан — в разумный срок (7 дней), у потребителя есть право выбора: либо вернуть деньги, либо потребовать передачи товара.
• При полной отмене заказа бонусы возвращаются в течение суток после перехода заказа в статус «Отменён». При частичной отмене заказа бонусы возвращаются в течение 14 дней после получения статуса «Доставлен» или «Отменён» всех товаров в заказе.

Как отменить заказ

Чтобы отменить заказ на Сбермегамаркете, необходимо выполнить несколько простых действий:

1. Перейдите в личный кабинет, используя свои учетные данные.
2. Перейдите на вкладку «Мои заказы».
3. Откройте карточку заказа, который вы хотите отменить.
4. Нажмите на кнопку «Отменить заказ».
5. Подтвердите отмену в появившемся окне.

Что происходит после отмены заказа

Если вы отказались от заказа до момента получения, предварительно оплатив его банковской картой в интернет-магазине, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой был оплачен заказ.

Хорошей новостью является тот факт, что при полной отмене заказа на Сбермаркете все бонусы, списанные с карты, будут возвращены в течение суток после перехода заказа в статус «Отменён». Если вы отменили только часть заказа, бонусы будут возвращены в течение 14 дней после получения статуса «Доставлен» или «Отменён» всех товаров в заказе.

Полезные советы

• Старайтесь быть максимально внимательными, когда делаете заказ, чтобы избежать необходимости его отмены.
• Если у вас возникли проблемы с отменой заказа, не стесняйтесь обращаться в клиентскую службу по телефону 8 800 600 08 88.

Выводы

Отмена заказа на Сбермегамаркете возможна, но необходимо сделать это до того, как доставка перейдёт в статус «Получена службой доставки». При полной отмене заказа бонусы возвращаются в течение суток после перехода заказа в статус «Отменён», а при частичной — в течение 14 дней после получения статуса «Доставлен» или «Отменён» всех товаров в заказе. Старайтесь быть внимательными при оформлении заказа, чтобы избежать проблем с его отменой. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обратиться в клиентскую службу.